Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen

Wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass du 14 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.

Bedingungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter [email protected]. Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir die Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgeschickt werden, können nicht akzeptiert werden.

Für Rückfragen stehen wir dir jederzeit unter [email protected] zur Verfügung.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem bewerten und eine Lösung finden.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Spezialanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Pflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel). Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen.

Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem Artikel hast. Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du den gewünschten Artikel erhältst, besteht darin, den aktuellen Artikel zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Unabhängig von den oben genannten Regelungen hast du, sofern die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigst du den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Falls mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rückgabe vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter [email protected].